❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Bestellung, Lieferung, Rückgabe und vieles mehr. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, schreiben Sie uns gerne an [Ihre E-Mail-Adresse].
🛍 Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie den gewünschten Artikel aus, legen Sie ihn in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf über unsere sichere Kasse ab.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns gerne kontaktieren – wir versuchen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie nichts finden, kontaktieren Sie uns – wir prüfen, ob Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist.
🚚 Versand
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern derzeit nach Deutschland, Belgien, Frankreich und Italien. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Deutschland: 2–4 Werktage
- Belgien: 3–5 Werktage
- Frankreich: 2–4 Werktage
- Italien: 3–6 Werktage
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, einen unbenutzten und unbeschädigten Artikel in Originalverpackung zurückzugeben. Details finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.
Wie funktioniert ein Umtausch?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie im Austausch wünschen – wir erklären Ihnen dann die nächsten Schritte.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal und weitere sichere Zahlungsarten, die beim Checkout angezeigt werden.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Ihre Daten bleiben sicher und vertraulich.
📦 Produkte
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle. Bei Unsicherheiten helfen wir Ihnen gerne weiter – schreiben Sie uns einfach!
Ein Artikel ist ausverkauft – wird er wieder verfügbar sein?
Einige Produkte sind limitiert, andere werden nachproduziert. Fragen Sie uns gerne, ob ein bestimmter Artikel bald wieder erhältlich ist.
📩 Kontakt
Ihre Frage war nicht dabei?
Schreiben Sie uns unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder nutzen Sie unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen gerne weiter!